«Нова Шина» приймає повернення та обмін товару. Умови нижче діють для всього каталогу — вантажних, сільськогосподарських та індустріальних шин, камер, ободних стрічок і дисків. Для приватних покупців повернення здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, для ФОП і підприємств — відповідно до умов договору поставки та цієї сторінки.
Коротко про головне
| Умова | Як діє |
|---|---|
| Строк повернення | 14 днів з дня отримання товару |
| Стан товару | без слідів монтажу та експлуатації, зі збереженими наліпками й маркуванням |
| Способи звернення | телефон, e-mail або форма зворотного зв'язку на сайті |
| Строк повернення коштів | до 7 днів після надходження товару на склад і його перевірки |
| Спосіб повернення коштів | тим самим способом, яким було оплачено замовлення |
| Доставка при поверненні | товар належної якості, брак, пошкодження або помилка магазину — за наш рахунок |
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти шину, яка вам не підійшла (не той розмір, модель чи індекс), протягом 14 днів з дня отримання замовлення. Повернення приймаємо за таких умов:
- шину не монтували на диск і не експлуатували — без слідів монтажу, бортового мастила, подряпин борту;
- збережено товарний вигляд, заводські наліпки, етикетки та маркування;
- є документ, що підтверджує покупку: чек, видаткова накладна або ТТН перевізника.
Замість повернення коштів ви можете обміняти шину на інший розмір чи модель. Якщо ціна нового товару відрізняється — доплачуєте різницю або ми повертаємо її вам.
Якщо замовлення не прибуло
Якщо відправлення не надійшло у відділення або на адресу протягом 5 робочих днів після відправки, повідомте нас. Ми зв'яжемося з перевізником і розшукаємо посилку. Якщо відправлення втрачено, ми на ваш вибір повторно відправимо товар за наш рахунок або повернемо повну вартість замовлення протягом 7 днів.
Якщо товар прибув пошкодженим
- Оглядайте відправлення у відділенні до того, як оплатите й отримаєте його.
- Якщо упаковку чи шину пошкоджено — складіть акт пошкодження з представником перевізника й відмовтеся від отримання або отримайте з актом.
- Повідомте нас у день отримання, надішліть фото пошкоджень і акт.
Ми замінимо товар або повернемо повну вартість замовлення. Витрати на доставку в цьому випадку несе магазин.
Якщо отримали не той товар
Якщо розмір, модель чи кількість не відповідають замовленню, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з дня отримання. Ми відправимо правильний товар і заберемо помилковий за наш рахунок або повернемо кошти — на ваш вибір.
Як оформити повернення
- Зверніться до нас зручним способом: телефоном +38 (050) 177-07-00, на e-mail info@novashyna.ua або через форму зворотного зв'язку.
- Вкажіть номер замовлення, товар, причину повернення та бажаний результат: обмін чи повернення коштів. Якщо товар пошкоджено або не відповідає замовленню — додайте фото.
- Ми підтвердимо повернення протягом 1 робочого дня та надамо дані для відправлення.
- Відправте товар Новою поштою на склад: вулиця Колекторна, 3, Київ, Київська область, 08341. Додайте копію чека або видаткової накладної. Також можна привезти товар самостійно.
- Після надходження ми перевіряємо стан товару протягом 2 робочих днів та повертаємо кошти або відправляємо заміну.
Повернення коштів
Строк: до 7 днів з дня надходження товару на склад.
- Накладений платіж і готівка при самовивозі — на банківську картку або рахунок за реквізитами, які ви вкажете у зверненні.
- Безготівкова оплата ФОП і ТОВ — на розрахунковий рахунок, з якого надійшла оплата.
Ми повертаємо повну вартість товару без утримання комісій. Вартість доставки товару належної якості до покупця не повертається.
Для юридичних осіб і ФОП
Повернення оформлюється на підставі письмового звернення від підприємства. Ми складаємо документи на повернення товару та розрахунок коригування до податкової накладної. Кошти повертаються на розрахунковий рахунок покупця після підписання документів. Якщо умови договору поставки відрізняються від цієї сторінки — діють умови договору.
Контакти для звернень
- Телефон, Viber, Telegram: +38 (050) 177-07-00
- E-mail: info@novashyna.ua
- Форма зворотного зв'язку: novashyna.ua/contact-us/
- Адреса складу для повернення: вулиця Колекторна, 3, Київ, Київська область, 08341
- Графік роботи: Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–14:00. Відповідаємо на звернення протягом 1 робочого дня.